五招防範“山寨”家電維修

家家戶戶都有家電需要維修的時候,但通過網上查詢卻很容易碰到“山寨”維修。所謂“山寨”維修,就是不法商販冒用一些知名家電品牌及企業的名稱,通過互聯網等管道發佈虛假資訊,提供低劣的維修服務。實際上這些“品牌維修點”多為私人“遊擊隊”,根本不具備專業的維修技能,維修品質難以保證。

張先生的空調因不製冷,在網上查找到品牌的維修電話,維修工上門後更換配件花費760元,但過了幾天又出現同樣故障,後通過家電賣場找到專業人員核實,發現根本沒必要換配件。“技術不過關,且配件缺乏,只能進行一些簡單的維修。對於複雜的故障,進行隨意維修,形成暫時修好的假像,容易造成後期故障的升級,是這些山寨維修點最大的問題,現在網上的資訊浩若煙海,消費者很容易被蒙蔽。”太倉工商介紹。

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如何識別“山寨”維修?太倉工商介紹,山寨維修有幾個特點:

●顧客大多通過網上搜索或小名片取得聯繫方式;

●“山寨”維修點提供的聯繫電話多是400電話或是行動電話,這類電話的特點就是不能根據電話查詢到具體位址,一旦出現問題就無法聯繫;

●維修人員沒有配備職業資質標識,但不排除少部分“山寨”維修點仿製一些職業資質標識,以達到讓消費者信任的目的;

●無維修記錄、只提供收據。

而如何防範,太倉工商則表示要注意五點:

●家電出現故障需要維修服務時,應先通過說明書或保修卡上給出的維修點位址或電話進行報修;

●不要輕信網路上查到的售後維修資訊,最好到該品牌的官方網站上查詢,必要時可以與正規銷售企業進行核實後再聯繫報修;

●如對維修人員身份有質疑,可通過查看維修人員的工作證或致電家電連鎖企業、品牌售後來核實其身份;

●如要聯繫社會上的家電維修企業提供服務,最好事先查驗該公司是否具有營業執照,是否具備相關資質;

●消費者接受維修服務後,切記主動索取並留存維修記錄及消費憑證,以便維權。